Du bist Inhaber einer Ferienwohnung und überlegst, wie du die Reinigung organisieren sollst? Dann bist du hier genau richtig. In diesem Artikel möchte ich dir nämlich erklären, warum du dabei auf professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen setzen solltest. Außerdem erhältst du praktische Tipps für Kurzzeitvermieter, welche dir die Organisation von Ferienwohnung Reinigung und Wartung leichter machen können.
Was ist professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen?
Vielleicht fragst du dich, was professionelles Housekeeping von klassischer Reinigung unterscheidet. Dann geht es dir so wie einigen meiner Kunden früher. Ihnen erkläre ich es meist so:
Spricht man von Reinigung, geht es um den Prozess des Saubermachens – nichts weiter. Der Begriff Housekeeping ist viel umfassender. In der Kurzzeitvermietung beinhaltet verschiedene vom Eigentümer der Immobilie definierte Aufgaben, darunter zum Beispiel diese:
- Reinigung (also das Aufräumen und Putzen)
- Bestandsaufnahmen und Kontrollen (fehlende Gegenstände, Funktionalität von Glühbirnen, Elektrogeräten und vieles mehr)
- Gegebenenfalls Instandhaltung (Glühbirnen wechseln, Hausmeister oder Eigentümer über notwendige Reparaturen informieren)
- Auffüllen von Verbrauchsware (Toilettenpapier, Besteck, Welcome-Kits oder ähnliches)
- Vorbereitung für die nächsten Gäste (Betten machen, Handtücher auslegen und derartige Dinge)
- Organisation des gesamten Reinigungsprozesses
Professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen ist also sehr viel mehr als die bloße Reinigung. Es ist das selbstständige Erledigen anfallender Aufgaben, um dir den Rücken freizuhalten. In den nächsten Abschnitten möchte ich dir erklären, welche Vorteile dir das bringt und wie du die professionelle Reinigung von Ferienwohnungen organisieren kannst.
Gute Gründe für professionelles Housekeeping in der Kurzzeitvermietung
Möchtest du wissen, wie eine Handvoll meiner Kunden im Buchhaltungsservice auf meine Definition von professionellem Housekeeping reagiert haben? So:
„Das hört sich ja super an, aber so viel Leistung ist sicher sehr teuer…“
Ich will ehrlich zu dir sein. Professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen ist durchaus teurer als eine einfache Putzkraft. Unterm Strich wirst du trotzdem profitieren.
Hast du dich schon einmal genauer mit Bewertungen von Unterkünften auf Buchungsplattformen auseinandergesetzt? Dann ist dir sicherlich folgendes aufgefallen:
In positiven Bewertungen gehen Gäste meistens darauf ein, wie sauber eine Ferienunterkunft war.
Und auch in negativen Bewertungen spielt die Sauberkeit fast immer eine große Rolle: Gäste berichten von Schmutz unter dem Bett, Schimmel in der Dusche, kaputten Herdplatten, Haaren auf der Matratze und ähnlichen Schauergeschichten. Viele Gäste untermalen diese Berichte sogar mit Beweisfotos von Verschmutzungen oder Defekten.
Deshalb kannst du dir bei der Ferienwohnung Reinigung keinen Fauxpas leisten
Diese Negativbewertungen schrecken mögliche Gäste ab. Auch wenn es Reisende gibt, die bereit sind, in manchen Punkten Abstriche zu machen, ist das bei der Sauberkeit einer Ferienwohnung eher die Ausnahme. Gleichzeitig kann man aber davon ausgehen, dass die Vermieter betroffener Unterkünfte sich auch in irgendeiner Form um die Reinigung bemühen. Scheinbar reichen diese Bemühungen aber nicht aus, um einen zufriedenstellenden Standard sicherzustellen.
Die Konsequenzen: Vermieter müssen ihre Ferienwohnung immer billiger anbieten, mit Leerständen leben und/oder sich mit Reklamationen herumplagen. Auch eine Änderung des Zustands, zum Beispiel durch Umstellung auf professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen, verschafft dann keine schnelle Abhilfe, denn: Erst muss sich der Gastgeber eine Weile durch gute Bewertungen beweisen, bevor die Kurzzeitvermietung wieder erfolgreich läuft.
Als Kurzzeitvermieter solltest du also alles daran setzen, einen möglichst hohen Sauberkeitsstandard herzustellen und zu halten. Nimmst du die Reinigung jedoch nicht selbst vor oder lebst du gar nicht in der Nähe deiner Ferienimmobilie, kann das eine große Herausforderung sein.
Das Problem: Sauberkeit ist für manche Dienstleister leider subjektiv
Ob im privaten Umfeld, in der Kurzzeitvermietung oder in Unternehmen: Nur selten sind Immobilieneigentümer komplett zufrieden mit der Arbeit der Reinigungskraft. In Reinigungsverträgen sind häufig nur bestimmte Leistungen erfasst. Alles, was davon abweicht, geht unter oder verursacht deutliche Mehrkosten. Das „Mitdenken“ fehlt.
Ein weiteres Problem ist die Kontrolle von Endergebnissen. Ist der Eigentümer nicht vor Ort, sind es meist die nächsten Gäste, die sich ein Bild über die Gründlichkeit des Reinigungspersonals machen. Stimmt das Ergebnis nicht, hast du keine Möglichkeit mehr, etwas dagegen zu unternehmen. Natürlich kannst du eine weitere Reinigung organisieren, um die Missstände zu beheben. Dennoch ist der erste Eindruck meist der bleibende.
Bedenke außerdem, dass der Sauberkeitsanspruch von Gästen nicht notwendigerweise mit den Ansprüchen einer einheimischen Person übereinstimmen muss. Je nach Standort deiner Ferienwohnung, kann es also passieren, dass die Reinigungskräfte vollkommen zufrieden mit dem Ergebnis sind, du und deine Gäste jedoch nicht.
Möchtest du in deiner Ferienwohnung einen optimalen Sauberkeitsstandard gewährleisten, hast du eigentlich nur folgende Möglichkeiten:
- Du übernimmst die Ferienwohnung Reinigung selbst.
- Durch Anwesenheit vor Ort führst du zumindest die Endkontrolle und eventuelle Nacharbeiten durch.
- Oder aber du investierst in professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen.
Professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen verschafft dir einen Wettbewerbsvorteil
In Punkt 3 habe ich dir geraten, in Housekeeping zu investieren. Denn genau das ist professionelles Housekeeping – eine Investition. Du nimmst Geld in die Hand, das wieder an dich zurückfließen wird.
Sind deine Gäste mit der Sauberkeit zufrieden, belohnen sich dich möglicherweise mit weiteren Buchungen, guten Bewertungen und Weiterempfehlungen an Bekannte. Auf diese Weise verdienst du dir einen Status als sehr guter Gastgeber, denn ein sauberes Airbnb oder eine blitzblanke Ferienwohnung wirken besonders ansprechend auf Gäste.
Wettbewerbsvorteil durch professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen
Personen auf der Suche nach einer Unterkunft lesen sich vor allem aktuelle Bewertungen durch. Schließlich möchten sie nicht wissen, ob vor fünf Jahren mal ein Fensterladen defekt war oder ob das Spülbecken 2017 besonders schön geglänzt hat. Sie möchten wissen, wie es aktuell um die Sauberkeit deiner Ferienwohnung bestellt ist.
Möchten sie besonders gut recherchieren, werden sie vielleicht ein paar Monate in den Bewertungen zurückgehen, um die Authentizität der guten Bewertungen zu validieren.
So kann ein hoher Sauberkeitsstandard in Ferienwohnungen dazu führen, dass mehr Personen deine Unterkunft buchen und du weniger Leerstände hast.
Mittelfristig kannst du profitieren, wenn deine Gäste so zufrieden sind, dass sie immer wieder bei dir buchen oder deine Unterkunft weiterempfehlen. Dein guter Ruf als Gastgeber wird sich also herumsprechen und auch in der Zukunft zu mehr Buchungen führen.
Mit steigender Nachfrage nach deiner Immobilie kannst du außerdem die Übernachtungspreise erhöhen. Zumindest in der Hochsaison kannst du so mehr Umsatz erwirtschaften und deine Einkünfte aus der Kurzzeitvermietung langfristig steigern.
Wie du deine Übernachtungspreise optimale kalkulieren kannst, erkläre ich dir in diesem Artikel: Preiskalkulation für Ferienwohnungen.
Lohnt sich professionelles Housekeeping in der Kurzzeitvermietung?
Gutes Housekeeping ist eine Investition. Gerne vergleiche ich es mit meinen Dienstleistungen im Office Management:
Ich betreue Kunden im Backoffice und in der vorbereitenden Buchhaltung. Dabei erledige ich aber nicht einfach nur Aufgaben nach Schema F, sondern setze Optimierungen um. Ich denke also immer einen Schritt weiter – immer mit dem Ziel, das Maximum für meine Kunden herauszuholen.
Auch professionelles Housekeeping ist immer einen Schritt voraus. Auf diese Weise erfüllt es nicht nur die Minimumanforderungen, sondern stellt sicher, dass deine Gäste die Zeit in der Unterkunft wirklich genießen können.
Professionelles Housekeeping ist nur einen Knopfdruck entfernt
Sicherlich fragst du dich jetzt, wo du ein Unternehmen finden sollst, dass dich und deine Ansprüche ernstnimmt, um dir wirklich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Gerade, wenn du selbst nicht vor Ort sein kannst, brauchst du dazu verlässliche Partner.
Über das Tool Properly kannst du das Housekeeping für deine Ferienwohnung aus bei Zeitnot oder größerer Entfernung bequem koordinieren. Dabei kannst du klare Aufgaben und Checklisten vergeben, Endkontrolle anhand von Fotos durchführen und dich jederzeit über den Reinigungsfortschritt informieren. So sparst du Zeit und kannst immer einen hohen Sauberkeitsstandard sicherstellen.
Möchtest du mehr darüber erfahren, wie dir Properly zu einem Wettbewerbsvorteil verhelfen kann oder benötigst du Unterstützung bei der Einrichtung der Software? Dann bin ich deine Ansprechpartnerin. Auf Wunsch kann ich dir einige weitere Tools vorstellen, mit denen du die Ferienwohnung-Buchhaltung und andere Abläufe im Hintergrund optimieren kannst.
Lass uns gerne gemeinsam darüber sprechen, wie du professionelles Housekeeping für Ferienwohnungen buchen und deinen Fokus wieder auf die Vermarktung deiner Ferienunterkunft legen kannst. Klicke auf den Button, um deinen Wunschtermin in meinem Kalender zu hinterlegen.
Dein kostenloses Erstgespräch.
Digitale Grüße,
deine Sabine 🙋🏼♀️
